14 августа 2009 г.

А как вы шпионите за конкурентами?

Я уже лет десять занимаюсь анализом того, что делают конкуренты и клиенты (по вполне понятным причинам: конкурентам можно сунуть палки в колёса, а клиентам можно что-то запродать), и в разные промежутки времени хранил то большую картотеку из публикаций, вырезок, папок и фотографий, то коллекцию MindMap-ов с информацией по каждой из компаний, а также ссылки между ними. У нас в компании была Wiki, в которую мы заносили всю интересующую нас информацию о наших клиентах и конкурентах:

  • Компания
    • год основания
    • орг. структура
    • представительства в разных странах или регионах
    • руководство и иерархическая лестница. Кадровые перестановки как зеркало развития компании.
    • покупки компаний и продажи подразделений
  • Финансовые показатели
    • объём продаж (суммарный и по продукту или услуге)
    • размер привлечённых инвестиций. Источники
    • информация о банкротствах, долгах и т.п.
  • Продукты и услуги
    • перечень
    • условия договоров
    • ценовая политика
  • Клиентская база
    • заключённые контракты (особенно интересовали контракты между анализируемыми компаниями, т.к. при анализе можно было перейти от одной компании к другой). Например, в 2005 году я заключил контракт с компанией Adamind и бился за аналогичный контракт с компанией Mobixell. Каково же было моё неудовольствие, когда Mobixell купил компаниюAdamind….
    • условия этих контрактов (цена, продолжительность, эксклюзивность)
  • … и многое другое.

Мне данная информация очень сильно помогала в принятии решений (например, у компании может быть 10 продуктов, но она теряет деньги со скоростью $10M в год, что свидетельствует о том, что копировать идеи этой компании нужно крайне аккуратно). Получение инвестиций, как правило, свидетельствовало о том, что:

  • компания заявляет о себе публично (обычно 1-й раунд) и нарывается на неприятности
  • компании нужны деньги на развитие и маркетинг (стоимость рекламы в сегменте подорожает, пока ребята не разбазарят весь бюджет)
  • Основатели компании решили продать инвесторам часть своих акций, чтобы уменьшить персональные риски
  • возможно тоже получить деньги от конкурирующих инвесторов, которые не хотят отстать от поезда

Внимание, вопрос: а что делает ваша компания или вы лично, чтобы держать руку на горле пульсе конкурентов и клиентов? Ведёте ли вы свою базу (в каком формате?) или просто покупаете исследования? Буду рад ответам, т.к. информацией хочу воспользоваться.

Комментариев нет:

Отправить комментарий